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Después de un tiempo trabajando en un Ayuntamiento de una gran ciudad he acabado conociendo todo el trabajo que lleva a cabo, tan importante y tan cercano al ciudadano. Por ello y con motivo de las próximas elecciones en mayo de 2023, he querido plasmar aquí lo que como ciudadano esperaría que fueran los puntos principales de un programa electoral de cualquier Ayuntamiento de una gran ciudad en la que residiera:

1. Digitalización – Sí, pero…

Como tecnólogo que soy, para mí es de los temas más prioritarios que se debe abordar.

Por un lado, digitalizar los servicios que sea posible que ofrece un Ayuntamiento a su ciudadanos: tributos, multas, deportes, talleres culturales, etc.

Pero, teniendo siempre en cuenta la premisa de la facilidad de uso de los mismos. Lo más importante no es el número de servicios que ha digitalizado un Ayuntamiento, sino que el esfuerzo que se pone en digitalizarlos sirva, para que sus ciudadanos los puedan utilizar de forma ágil y sencilla, sin necesidad de acudir a un experto instalador de certificados electrónicos, por ejemplo.

Por otro lado, la digitalización interna de la propia entidad local, denominada como transformación digital -> muy necesaria en cualquier organización que quiera sobrevivir al futuro inmediato. Las entidades locales no escapan a esta necesidad de transformarse, porque se crearon hace siglos con una administración de aquellos tiempos y ahora ni las herramientas, ni las personas, tienen nada que ver. Por tanto, es necesario darle un giro de 180º a todas las áreas y todas las responsabilidades de las que se ocupa una entidad local, para integrar la tecnología de forma nativa en todos sus procedimientos (la figura del Delegado Digital creada en el Ayuntamiento de Madrid puede ser un buen comienzo).

Por último, para que la digitalización sea un éxito, NO se debe imponer, sino que se debe convencer, presentando continuamente las ventajas que aporta. Aún así, habrá personas que no quieran/puedan subirse al carro de la digitalización y NO debemos abandonarlas, como está ocurriendo con tantos casos. Por ejemplo, antes podías ir a la oficina de la Seguridad Social y podías esperar más o menos en la cola, pero te acababan atendiendo. Hoy no es posible asistir sin cita previa y en muchísimas ocasiones, te encuentras con lo siguiente:

Todo pasa por contar con información centralizada y actualizada de los ciudadanos que puedan consultar todos los servicios del Ayuntamiento y no silos de información de cada sistema de información. ¿Para qué? Para poder realizar una atención personalizada y adecuada a cada ciudadano y que en cuanto un ciudadano llama al teléfono de asistencia del Ayuntamiento (todos lo tienen), se sepa incluso su edad y en función de este dato, ya se pueda discriminar si se le da prioridad en la cola de espera o decisiones similares.

2. Comunicación

Los Ayuntamientos no son conscientes del poder que tiene contar con un buen Departamento de Comunicación, profesional y experto, que sea capaz de trasladar toda la información del Ayuntamiento de la forma más adecuada y con el mejor mensaje posible hacia sus ciudadanos.

Hay muchos ejemplos para conseguir una ciudadanía bien informada y comprometida con la ciudad, que al final es el objetivo que se persigue:

3. Limpieza

Una de las responsabilidades más importantes de un Ayuntamiento y a la que más recursos debe dedicar es la limpieza. La limpieza abarca muchos ámbitos y todos son importantes, porque muestran cómo se encuentra la ciudad: la limpieza de las calles, el vaciado de las papeleras y contenedores, las pintadas y los grafitis, etc. El área de limpieza debe ser como una orquesta perfectamente afinada, que funcione a la perfección.

Pero no sólo hay que hacer un gran esfuerzo en la propia limpieza de la ciudad, sino, como decíamos anteriormente, en materia de comunicación, para concienciar a los ciudadanos de que la limpieza es un trabajo de dos, no sólo del Ayuntamiento.

Es necesario que el Ayuntamiento limpie, lo que los ciudadanos ensuciamos, es así.

4. Movilidad

La movilidad se ha convertido en un tema prioritario en los últimos tiempos, tanto que se ha creado la propuesta de la ciudad de los 15′. Y ésa debe ser la estrategia de todo partido que quiera aspirar a ocupar la alcaldía de cualquier Ayuntamiento.

Para ello, se deben dedicar recursos para conseguir incorporar un número importante de personas que se muevan de forma sostenible por la ciudad, por ejemplo, mediante el uso de la bici:

1. Montar y mantener un servicio municipal de alquiler de bicicletas (no gratuito). Si es en ciudades como Madrid, es imprescindible que sean bicis eléctricas para poder superar las pequeñas cuestas e igualar al máximo la velocidad a la del coche en carriles , con el fin de conseguir reducir su peligrosidad. No sólo vale con montar un servicio municipal de alquiler de bicicletas, sino que es imprescindible un mantenimiento acorde a su dimensionamiento, si no, todo el esfuerzo por incorporar ciudadanos a este medio de transporte, se irán al traste, como ha ocurrido con BiciMad.
2. Crear carriles bici segregados por toda la ciudad, lo cual no significa tener carriles bici en todas las calles de la ciudad, pero sí que cualquier persona en bici pueda cruzar la ciudad en un carril bici segregado de forma segura (Madrid de punta a punta dentro de la m30 son unos 6 km). Los calzadistas pueden tener parte de razón, pero llevo bastantes años montando en bici por Madrid y creo que así es imposible conseguir incorporar más gente a este medio. Te sientes continuamente alerta, fuera de lugar y con una sensación de peligro constante.
3. Dotar al espacio público de suficiente capacidad para poder aparcar las bicis de forma segura. Una de las razones por las que no hay tantas bicis en propiedad para su uso diario, es porque no hay espacio donde dejarlas de forma segura. Una alternativa por ejemplo puede ser, que al igual que se han permitido las terrazas a nivel de calzada durante la pandemia para todo bar que lo solicite, se podría permitir instalar aparcamientos seguros para bicis delante de su edificio a toda Comunidad de Propietarios que lo solicitara. Al igual que las terrazas, los aparcamientos seguros para bicis se podrían instalar en las plazas reservadas para coches.
4. Ofrecer ayudas para la compra de bicicletas de cualquier tipo no sólo eléctricas.
5. Fomento del uso de la bici en toda la ciudadanía independientemente de su edad -> hablamos nuevamente del tema de la comunicación. He vivido en Munich (Alemania) durante unos años y he visto señoras de 80 años subidas en una bicicleta, cuando el termómetro marcaba -10ºC y había medio metro de nieve en la acera.

Por último, favorecer al máximo los entornos escolares seguros, con menos coches, menos ruido y menos contaminación, de forma que cualquier ciudadano pueda ir a pie a dejar a sus hijos al colegio sin riesgo alguno.

5. Medio Ambiente – Zonas Verdes

Una ciudad que cuente con las adecuadas Zonas Verdes, es una ciudad sana, mucho más sostenible desde el punto de vista medioambiental. Para ello, es necesario contar con el mayor espacio verde posible y plantar árboles y mantenerlos en el mayor número de calles posible. Con ello conseguiremos reducir drásticamente la temperatura del asfalto y la ciudad será más habitable.

Todo proyecto de modificación en las calles de la ciudad, deberá tener en cuenta este aspecto y proponer mejoras medioambientales.

Además, dado que el Ayuntamiento tiene una capacidad limitada para el mantenimiento de las zonas verdes, nuevamente a través de la comunicación, conseguir (y permitir) que los ciudadanos se involucren en esa parcela de la ciudad que está delante de su casa (ej: El huerto vecinal en plena plaza de Lavapiés).

Todo parque debe contar con las zonas verdes adecuadas, incorporando siempre que sea posible áreas infantiles adecuadas y bien mantenidas y, además, equipamientos deportivos en los parques con el tamaño adecuado para que todo ciudadano que quiera hacer deporte, pueda hacerlo, sin necesidad de pagar una cuota desorbitada de gimnasio.

6. Participación

Fomentar la participación ciudadana en todos los aspectos de la ciudad y aceptar los resultados, aunque no gusten o sea complicado llevarlos a cabo. Plantear a los ciudadanos proyectos sobre la ciudad, dotarlos de presupuesto desde el principio y comprometerse a llevar a cabo los proyectos con más apoyos. Si se solicita el esfuerzo ciudadano para presentar proyectos de mejora de la ciudad, se debe estudiar a conciencia su viabilidad, aunque su ejecución sea complicada para el Ayuntamiento.

7. Descanso ciudadano (ruido)

En ciudades como Madrid, después de la pandemia se ha planteado una salida para todos los hosteleros que no podían abrir sus locales en condiciones normales, permitiendo instalar infinitas terrazas en las calzadas. Esto ha disparado el ruido en la ciudad, hasta el punto de poner a los vecinos en pie de guerra. Por ello, es imprescindible desarrollar planes de lucha contra el ruido en toda la ciudad, instalando medidores de ruido y poner multas a quien los incumpla.

Además, controlar la carga y descarga en la ciudad, de forma que se respeten al máximo los horarios y no se descarguen alimentos para los supermercados a las 00:00, 1 o 3 de la mañana como ocurre actualmente.

8. Promover la Cultura

Es necesario promover más actividades culturales durante todo el año, en todos los distritos de la ciudad, con el fin de que todos los ciudadanos puedan disfrutar de una amplia oferta cultural cerca de casa.

9. Deporte para todos

El deporte es fundamental para mantenerse sano y saludable. Por ello, se debe dotar a toda la ciudad de los servicios municipales deportivos adecuados a un coste razonable, con el fin de que todos los ciudadanos puedan disfrutar de ellos independientemente de dónde vivan.

La única forma de saber cómo se están utilizando los servicios municipales deportivos es con datos, datos y más datos: Cuántas plazas hay de yoga? Cuántas se cubren? cuántas se quedan libres? En qué Centro hay que reforzar las clases de X?

Por ejemplo, en verano es necesario contar con piscinas municipales operativas en toda la ciudad, muy necesarias con las temperaturas que sufrimos. No puede ocurrir que un Ayuntamiento no ofrezca este servicio a toda la ciudadanía a una distancia razonable (ej: en toda Granada sólo hay una única piscina municipal) o que haya piscinas municipales pero no estén operativas en verano por obras (como ocurrió en Madrid).

Además de estos puntos principales, es necesario dar respuesta a otros muchos temas como el turismo, las familias, los precios de la vivienda y el alquiler, el emprendimiento, la innovación, etc, pero considero que no tienen la misma prioridad que los anteriores.